Заявки · воронка · бронь с зафиксированной ценой · Telegram
CRM для продажи участков: заявка, бронь и шахматка посёлка
Заявка с сайта посёлка, с виджета и от агентства приходит в одно место и сразу привязана к лоту, о котором спрашивали. Менеджер двигает карточку по стадиям и ставит бронь — участок тут же уходит из продажи на шахматке, и покупатель видит это на карте.
Доска CRM демо-посёлка «Сосновый бор»: колонки-стадии с карточками заявок.
Что внутри
Стадия меняется там, где менеджер и так стоит
Карточка открывается шторкой поверх доски, воронка — у неё в шапке: стадию видно и можно поменять, не возвращаясь к колонкам. «Отказ» — отдельная кнопка, с любой стадии: это выход из воронки, а не колонка, до которой надо доехать. Досье под воронкой подстраивается: на новой заявке раскрыты покупатель и источник, на договоре — стройка и предложения.
Заявка знает свой участок
Видно, о каких лотах спрашивали: с карты, из избранного, из предложения. Стадия двигает статус участка сама: договор и продажа снимают его с продажи, отказ возвращает.
Бронь — документ, а не цвет ячейки
Диалог брони спрашивает участок, срок и цену. Цена зафиксирована снимком и не поедет за прайсом, пока бронь жива. Один участок — одна живая бронь; продление и снятие видит руководитель.
Уведомление приходит тому, кто продаёт
Новая заявка — в колокольчик кабинета и в личный Telegram менеджера: свой чат сотрудник подключает сам, кодом /start боту. Общий чат компании подключает руководитель — это «Пульс компании».
Там сделка — карточка. Здесь сделка привязана к участку
| Универсальная CRM | КАПЭ | |
|---|---|---|
| Что такое сделка | карточка с полями, состав полей заводите вы | заявка на участок с ценой, статусом и местом на генплане |
| Откуда берётся цена | вписывают руками в поле | из прайса и действующих акций; в брони фиксируется снимком |
| Что делает бронь | меняет стадию сделки | снимает участок с продажи: в реестре, на карте, в виджете и на сайте |
| Что видит покупатель | ничего | статус участка на карте; на сайте посёлка — в течение пяти минут |
| Стадии воронки | произвольные, сколько заведёте | семь, список закрыт: каждая двигает статус участка |
| Телефония и записи звонков | есть | нет |
Что такое сделка
- Универсальная CRM
- карточка с полями, состав полей заводите вы
- КАПЭ
- заявка на участок с ценой, статусом и местом на генплане
Откуда берётся цена
- Универсальная CRM
- вписывают руками в поле
- КАПЭ
- из прайса и действующих акций; в брони фиксируется снимком
Что делает бронь
- Универсальная CRM
- меняет стадию сделки
- КАПЭ
- снимает участок с продажи: в реестре, на карте, в виджете и на сайте
Что видит покупатель
- Универсальная CRM
- ничего
- КАПЭ
- статус участка на карте; на сайте посёлка — в течение пяти минут
Стадии воронки
- Универсальная CRM
- произвольные, сколько заведёте
- КАПЭ
- семь, список закрыт: каждая двигает статус участка
Телефония и записи звонков
- Универсальная CRM
- есть
- КАПЭ
- нет
Покупатели, обещания, уведомления
Один человек, одно обещание, один адресат
Покупатель вынесен из заявки в свою карточку: один человек оставляет заявки на три участка и возвращается через полгода. Обещание перезвонить — поле с датой, по которому кабинет считает просрочку.
Контакт склеивается сам, задача живёт в заявке
«+7 (999) 123-45-67» и «89991234567» — один номер: заявка привязывается к известному покупателю, и его заявки, брони и предложения видны разом. Отказ от рекламы стоит на человеке, а не на заявке. Отдельного раздела задач нет намеренно: виды «Сегодня · Просрочено · Мои · Все», просроченное приходит сводкой за день, будущее — полосой недели на главной.
Кто о чём узнаёт — решает матрица
Таблица «событие × получатель»: руководитель, сотрудник, общий чат компании. Галочки ставят владелец и администратор, своих настроек у сотрудника нет — иначе он выключит то, из-за чего его и ищут. Четыре строки снять нельзя: скидка, продление брони, конец подписки, расторжение. Telegram пишет с 9 до 21 по времени территории, ночное приходит утром сводкой.
Что спрашивают про CRM
Не нашли своего — напишите на support@kape.pro, ответим в рабочий день.
CRM, воронка и брони входят в любую ступень — от 5 900 ₽ в месяц
Уже есть аккаунт — войти.
Посмотрите на свой посёлок в КАПЭ сегодня
Заведите посёлок, загрузите картинку генплана и прайс — и разметьте участки в редакторе. Вечер работы, и шахматка стоит на сайте.
Не хотите присылать ссылку — откройте демо-кабинет
Копия посёлка «Сосновый бор» с участками, заявками, сайтом и предложением покупателю. Без регистрации, ничего не нужно заполнять. Копия удалится, когда вы закроете вкладку.