Метка визита · заявка · показ · бронь · продажа · доля в выручке
Сквозная аналитика продаж коттеджного посёлка: от клика до сделки
Сквозная аналитика здесь — это метка визита, стадия заявки и сумма продажи в одной строке, а не отдельный сервис рядом. Каждая заявка приходит с utm_source, utm_medium, utm_campaign, страницей входа, реферером и идентификатором рекламного щелчка. Вкладка «Источники» доводит их до денег: сколько заявок дал источник, сколько дошли до показа и до брони, сколько участков продано и какая доля выручки на нём держится.
Раздел «Аналитика», вкладка «Источники»: заявки, показы, брони, доля в выручке.
Откуда приходят заявки на участки — и что с ними стало дальше
Три возражения, которые слышим от владельцев посёлков чаще прочих. Эффективность рекламы посёлка ими и упирается: цифры вроде есть, а решение по бюджету из них не следует.
Метрика видит клик и заявку, дальше слепа
«Сквозная аналитика» у нас означает ровно три вещи, сведённые в строку: откуда пришёл визит, до какой стадии дошла заявка, на какую сумму закрылась продажа. Счётчик знает первую и часть второй — визит и цель «отправил заявку». Взяли в работу, назначили показ, поставили бронь, подписали договор — это менеджер двигает тогда, когда покупателя рядом нет.
Менеджер не спрашивает, откуда вы
И не должен. Метки ловит сама страница и держит 30 дней по правилу «последний значимый переход» — тому же, по которому считает Метрика. Человек пришёл с рекламы, ушёл думать, вернулся прямым заходом через месяц: метка при нём, потому что цикл сделки с участком измеряется месяцами, а не сессией.
Авито или Циан — за что платить дальше
Переходы с площадок объявлений считаются своими строками: Авито, Циан, Домклик и Яндекс Недвижимость узнаются по домену, с которого пришёл человек. Так ROI рекламы участков считается от строки выручки, а не от числа заявок: площадка, дающая двадцать обращений и ни одного показа, видна отдельно от той, что дала три сделки.
Звонок мимо системы отчёт не видит и увидеть не может: коллтрекинга и подмены номеров у нас нет, и на экране воронки это написано подписью, а не оставлено читателю на догадку. Как устроена сама выгрузка на площадки — на странице Выгрузка на площадки, как метки доезжают из рамки виджета на вашем сайте — Карта участков на сайт.
Пять шагов, из которых собирается аналитика продаж участков
1Проставляете метки в рекламе
utm_source, utm_medium и utm_campaign в ссылках Директа, в постах, в подписях менеджеров и в рассылке. Одну строку в одном месте: дальше метку несёт сама страница, переписывать её в кабинете не нужно ни разу.
Карточка заявки шторкой: на новой заявке досье раскрыто на покупателе и источнике. 2Заявка приходит уже с меткой
С сайта посёлка, из рамки виджета на вашем действующем сайте, со страницы предложения. Виджет живёт на нашем домене и родительской страницы не видит, поэтому метки в него передаёт загрузчик с вашего сайта — тег встройки менять не надо.
Доска CRM демо-посёлка «Сосновый бор»: колонки-стадии с карточками заявок. 3Менеджер двигает стадии в CRM
Стадий семь, список закрыт, и каждая двигает статус участка. Переходы пишутся в ленту заявки, и воронка считается по ленте, а не по текущей стадии: карточка, вернувшаяся на шаг назад, иначе исчезала бы из воронки целиком, а конверсия росла бы от того, что менеджер что-то поправил.
4Продажа приносит сумму из документа
Сумма берётся из документа продажи, а не из бюджета заявки: бюджет — это то, что покупатель назвал, а не то, что он заплатил. Отдельной величиной считается, сколько отдано скидками и какую долю выручки это составило.
Раздел «Аналитика», вкладка «Источники»: заявки, показы, брони, доля в выручке. 5Источник становится строкой отчёта
Строка вида «сайт посёлка · yandex / cpc»: заявок столько, до показа дошло столько, броней столько, продано столько, доля в выручке такая. Период — 30 дней, квартал, год или свой отрезок, рядом сравнение с предшествующим периодом такой же длины. Разрез по территории отдельный: посёлков у организации несколько, и общий котёл прячет проблему одного.
Сквозная аналитика поверх вашего счётчика: метка визита, стадии заявки и сумма продажи в одной строке
Двадцать две цели уходят в ваш счётчик всегда
Номер счётчика вписывается один раз в настройках организации, тег встаёт на сайт посёлка, в рамку виджета и на страницу предложения. Событий двадцать два, все с префиксом kape-: kape-lead-submit (отправил заявку), kape-phone-click (нажал на телефон), kape-plot-open (открыл карточку участка), kape-masterplan-view (досмотрел до генплана), kape-offer-open (открыл предложение), kape-stage-won (продано, приходит с суммой сделки). Какие из них считать целями, вы заводите у себя типом «JavaScript-событие»: событие без заведённой цели Метрика молча игнорирует.
Метки лежат в двух колонках
В одной строго utm_*, в другой обстоятельства визита: страница входа, страница отправки формы, реферер, yclid, gclid. Колонка с именем utm, в которой лежит реферер, — неправда, за которую платит каждый следующий отчёт.
ClientID сохраняется у заявки
Значение cookie _ym_uid пишется рядом с заявкой в момент отправки формы: восстановить его задним числом неоткуда. Сделки обратно в Метрику не уходят — путь до денег считается в разделе «Аналитика», где сумма продажи уже есть.
Площадки объявлений — своими строками
Авито, Циан, Домклик и Яндекс Недвижимость стоят в отчёте отдельно от рекламы. Голый yandex к площадкам не относится намеренно: под ним ходит и Директ, и Яндекс Недвижимость, и запись его в выгрузку сделала бы отчёт бесполезным.
Ставим именно gtag.js и tag Метрики, а не контейнер Google Tag Manager: через контейнер на нашу страницу грузится любой сторонний скрипт, включая тот, что снимет данные с формы заявки. Как подключаются счётчики, разборщик писем amoCRM и Битрикс24 и мессенджеры — на странице Интеграции; из чего собираются сами страницы, которые считает счётчик, — Сайт посёлка.
Что спрашивают про аналитику
Не нашли своего — напишите на support@kape.pro, ответим в рабочий день.
Раздел «Аналитика» входит в любую ступень — от 5 900 ₽ в месяц
Разницы в возможностях между ступенями нет: отличается размер посёлка и место под файлы. Стадии, брони и продажи, из которых считается отчёт, живут в CRM; как это складывается в работу отдела продаж целиком — программа для продажи участков.
Посмотрите на свой посёлок в КАПЭ сегодня
Заведите посёлок, загрузите картинку генплана и прайс — и разметьте участки в редакторе. Вечер работы, и шахматка стоит на сайте.
Не хотите присылать ссылку — откройте демо-кабинет
Копия посёлка «Сосновый бор» с участками, заявками, сайтом и предложением покупателю. Без регистрации, ничего не нужно заполнять. Копия удалится, когда вы закроете вкладку.