Битрикс24 · заявки почтой · связь в одну сторону
Заявки с карты участков в Битрикс24
Связь односторонняя, и вот в чём она: КАПЭ отправляет письмо о новой заявке на рабочий ящик, который вы подключили в Битрикс24 к разделу «CRM → Почта», и Битрикс24 сам создаёт из этого письма лид. Полей внутри письма он не разбирает — оно ложится в лид сплошной перепиской. Обратно из Битрикс24 в КАПЭ не приходит ничего: сделку закрыли, потеряли или подвинули по воронке там — участок в вашем кабинете это не почувствует.
Кому подходит: продажи в Битрикс24, карта и статусы — в КАПЭ
Одно письмо на каждую заявку — оно же уходит менеджеру
В лиде Битрикс24 видно то же, что видит менеджер в кабинете: кто обратился и его телефон, какой посёлок и участок и с какой ценой, откуда пришла заявка — источник и рекламные метки, — сообщение покупателя и ссылка на карточку в КАПЭ. Письмо одно и то же что для менеджера, что для Битрикс24, поэтому они никогда не разойдутся.
Письмо, а не API
Токенов, доступов и вебхуков не нужно — только рабочий ящик, подключённый в Битрикс24 к разделу «CRM → Почта». Ушло письмо или нет, видно в журнале отправок на той же странице настроек.
Без разбора по полям
Битрикс24 не раскладывает строки письма по полям карточки — оно ложится в лид сплошной перепиской. Разметка по отдельным полям есть у amoCRM: подробности на странице amoCRM.
Дорога только в одну сторону
Закрыли сделку, потеряли её или подвинули по воронке в Битрикс24 — в КАПЭ это не возвращается. Статус участка меняется только в вашем кабинете, вручную или по брони.
Подключение — четыре шага
1Подключите рабочий ящик в Битрикс24
В разделе «CRM → Почта» подключите ящик, на который должны приходить заявки с карты участков. Отдельного адреса парсера, как у amoCRM, у Битрикс24 нет — он создаёт лид из обычного входящего письма.
Поле адреса и статус подключения в настройках CRM кабинета. 2Впишите этот адрес в КАПЭ
В настройках кабинета — раздел CRM, поле «Куда слать заявки». Пустое поле означает, что CRM не подключена: заявки продолжают жить только в кабинете.
3Подтвердите адрес по ссылке из письма
На указанный адрес уходит письмо со ссылкой подтверждения. Пока по ней не перешли, заявки туда не отправляются — иначе поток данных о покупателях уходил бы на непроверенный адрес. Ссылка живёт сутки, повторную отправку даёт отдельная кнопка.
Журнал отправок: подтверждение, пробное письмо, обычные заявки. 4Отправьте пробное письмо
Кнопка «Отправить пробное письмо» показывает, как заявка выглядит в лиде Битрикс24 — тем же кодом, что собирает настоящую заявку. Дальше письма о новых заявках начинают приходить в лиды сами.
Формат письма
Что уходит в Битрикс24, а что остаётся только у вас
Письмо одно и то же для менеджера в кабинете и для лида в Битрикс24 — строгий формат человек читает нормально, а два шаблона неминуемо разошлись бы.
Что приходит в письме
Имя, телефон или почта, посёлок, участок, цена участка, время обращения, источник заявки, сообщение покупателя. Дальше — метки рекламы своими именами: utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content, идентификаторы клика yclid, ysclid, gclid, fbclid, реферер, страница входа и страница заявки, идентификатор Метрики _ym_uid — и ссылка на карточку заявки в КАПЭ. Строки без значения из письма пропадают: у заявки, заведённой менеджером по телефону, меток не будет вовсе, и письмо станет короче.
Заявка у нас создаётся всё равно
Она нужна для предложения покупателю и привязки к участкам — Битрикс24 про участки ничего не знает. Переключатель «Не уведомлять о новых заявках» гасит письма и колокольчик внутри кабинета, но письмо в Битрикс24 уходит по-прежнему: молчание в его сторону — это разорванная интеграция, а не тишина, которую вы попросили.
Что спрашивают про Битрикс24
Не нашли своего — напишите на support@kape.pro, ответим в рабочий день.
Заявки и CRM — часть любой ступени подписки, от 5 900 ₽ за посёлок до 25 участков
Связь с Битрикс24 не тарифицируется отдельной надстройкой — это часть заявок и CRM, которые входят в подписку любой ступени.
Посмотрите на свой посёлок в КАПЭ сегодня
Заведите посёлок, загрузите картинку генплана и прайс — и разметьте участки в редакторе. Вечер работы, и шахматка стоит на сайте.
Не хотите присылать ссылку — откройте демо-кабинет
Копия посёлка «Сосновый бор» с участками, заявками, сайтом и предложением покупателю. Без регистрации, ничего не нужно заполнять. Копия удалится, когда вы закроете вкладку.